Política de Privacidad

En qndstudio (en adelante, "nosotros", "nuestro") nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestra plataforma de soluciones digitales (en adelante, "la Plataforma").

Nota: La Plataforma ofrece múltiples servicios digitales que pueden incluir, entre otros: tarjetas digitales, formularios de reserva, catálogos en línea, tiendas virtuales y más. Esta política aplica a todos ellos.

1. Información que recopilamos

1.1. Datos proporcionados por ti

Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
Datos de tu negocio o actividad: según el servicio contratado, podemos recopilar: nombre del negocio, dirección, descripción, horarios, redes sociales, enlaces personalizados, imágenes (logo, portada, fondo, galería), productos, servicios, precios, y cualquier otro contenido que subas a la Plataforma.
Datos de pago: cuando realizas una suscripción o compra, procesamos la información de pago a través de nuestros proveedores (Payphone, transferencias). No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito/débito.

1.2. Datos recopilados automáticamente

Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, clics, interacciones con la Plataforma.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla.
Cookies: utilizamos cookies para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el tráfico. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

Gestionar tu cuenta y proporcionar los servicios contratados.
Personalizar tu experiencia según el servicio que hayas contratado.
Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, renovaciones, cambios importantes).
Mejorar la Plataforma y analizar el uso para optimizar la experiencia.
Cumplir con obligaciones legales.

3. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en:

Consentimiento: cuando aceptas nuestra Política de Privacidad y Términos de Servicio.
Ejecución de un contrato: para gestionar tu suscripción y prestar los servicios.
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y proteger la seguridad de la Plataforma.
Cumplimiento legal: cuando la ley nos obliga a retener o compartir información.

4. Compartir datos con terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos información con:

Proveedores de servicios: Cloudinary (almacenamiento de imágenes), Firebase (base de datos y autenticación), Payphone (procesamiento de pagos). Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y están obligados a proteger tus datos.
Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

5. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros de Firebase y Cloudinary. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.

6. Retención de datos

Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde el panel de usuario o contactándonos.
Datos de suscripción: conservamos el historial de pagos durante el tiempo necesario para fines fiscales y legales (mínimo 5 años en Ecuador).
Datos de uso: se conservan de forma agregada para análisis y mejora del servicio.

7. Tus derechos

Como titular de datos, tienes derecho a:

Acceder: solicitar una copia de tus datos personales.
Rectificar: corregir datos inexactos o incompletos.
Suprimir: solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales).
Oponerse: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, escríbenos por WhatsApp al número +593 984 808 600.

8. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

Funcionamiento básico de la Plataforma (autenticación, sesiones).
Analítica de uso (Google Analytics).
Preferencias del usuario (tema oscuro, idioma).

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

9. Enlaces a sitios externos

Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad de dichos sitios.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante un aviso en la Plataforma o por correo electrónico. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de tus datos, puedes contactarnos por WhatsApp:

+593 984 808 600
Cuenca, Ecuador